汽車4S企業管理解決方案

發布時間：2018-10-29 21:22:00 丨 瀏覽次數：264

【方案概述】隨著企業規范化管理要求越來越高，優秀的管理是企業競爭力提升的重要因素。信息技術已被廣泛應用的今天，提高自身信息化應用水平，促使企業優化自身資源，加強信息化管理已經成為眾多優秀企業的發展的必經之路。
博士德汽車4S企業解決方案是經過10年來眾多用戶實際管理經驗與現代化管理思想的結晶。從業務流程規范、管理思想柔合、資源整合后，按“瘦身”、精密、優化原則進行程式化，在直接提高管理水平的同時，挖掘客戶終身價值的軟件系統。
【方案適用】單品牌4S企業、多品牌4S企業、多品牌連鎖4S企業。
【方案內容】此方案從客戶服務原則，經過售前服務、銷售、庫存、采購、售后服務、等各個業務流與資金流環節，滿足企業自身業務管理需求的同時，獲取更多的客戶資源價值，形成企業長期、良性發展的綜合應用平臺。
               
                         
一、客戶管理
   1、客戶線索搜集、登記；
   2、客戶篩選、分析、劃分類別，為客戶活動提供數據依據；
   3、分類客戶跟蹤、回訪，促進成交；
   4、針對分類客戶自定義設置回訪、跟蹤提醒時間；
   5、客戶互動平臺對短信、電話工具有效利用。
二、整車業務
   1、客戶預約、訂車業務管理；
   2、廠家車輛訂購及結算業務管理；
   3、客戶提車、貸款、上牌、保險業務管理；
   4、庫存車輛分析，將不同車型、不同配置的車輛庫存成本降到合理范圍。
 三、維修服務
   1、客戶預約維修服務管理；
   2、準確地接待管理，充分合理利用企業服務能力；
   3、內部分工、派工、工具的合理分配與計量；
   4、清晰地維修服務結算、維修保險、維修索賠業務處理，提高業務效率；
   5、定時的維修服務回訪，提高客戶滿意度與忠誠度。
 四、零部件供應
   1、倉庫零部件合理庫存分析；
   2、維修領用保質保量，杜絕等件、積壓情況出現；
   3、條碼應用提高業務效率；
   4、庫位管理有序擺放零部件，及時處理三包件。
五、財務管理
   1、廠家車輛業務往來帳管理；
   2、客戶購車業務、貸款業務、滯納金賬務管理；
   3、維修服務往來賬務管理；
   4、零部件采購、廠家索賠往來賬務管理
   5、往來賬務綜合查詢管理。
六、網絡應用模型
    本方案支持本地、跨區域等多種模式應用。
    
七、方案特點
     1.分散經營，集中管理
        1）支持多分公司、多倉庫管理，保證總公司和所有分公司遠程處理業務，做到各公司之間信息的共享和業務的協同；
        2）支持總公司可以完全的掌控各分公司的業務情況；
     2. 網絡情況，數據安全
        1）網絡運行速度快，滿足跨區域分布式企業，兼容各種網絡軟硬件環境；
        2）支持斷網模式下做銷售業務；
        3）支持設置操作員訪問的時間地點，保證系統安全。
【技術實現】本方案基于Internet互聯網平臺，Windows操作系統，SQL SERVER數據庫，應用Microsoft.NET、Delphi等先進語言開發，滿足海量數據存儲、客戶化界面操作、應用操作流暢、輸出界面個性化等需求。
【為企業創造的價值】業務把控，挖掘客戶價值，提升企業與轉效率，增加企業管理效益。
  1、實時業務監督，使企業運作處于受控狀態
  2、增強企業服務意識，提高客戶（供應商、合作單位）滿意度
  3、往來賬務監管，發揮資金效率
  4、合理庫存，減少積壓，滿足供給
  5、規范管理，降低管理成本
  6、多方位分析，為科學決策提供數字化依據